I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SÀN GỖ

-     Sản phảm được bảo hành trong điều kiện khách hàng sử dụng đúng quy định

-     Sản phẩm được bảo hành trong các trường hợp sau: cong, vênh, co ngót, bay màu do lỗi của nhà sản xuất.

-     Sản phẩm được bảo hành khi sản phẩm phải có sự hư hỏng rõ ràng, và có tính đến sự hao mòn trong quá trình sử dụng.

-    Đặc biệt sàn gỗ ACACIA Aqua 8mm bảo hành mối mọt 5 năm. và bảo hành rủi ro ngập nước trong thời gian 6 tháng kể từ ngày lắp đặt. Trong thời gian 24h sau khi xảy ra sự cố, Khách hàng phải thông báo ngay tới các đại lý thi công để nhân viên kỹ thuật đến kiểm tra và xử lý.

II. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:

-        Khu vực sàn gỗ có ánh nắng mặt trời trực tiếp chiếu vào.

-        Khu vực bị hắt mưa, ngập nước, khu vực gần cửa nhà vệ sinh bị ẩm ướt.

-        Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng không sử dụng theo đúng “Hướng dẫn sử dụng và bảo hành sàn gỗ” này.

-        Sản phẩm bị hư hỏng do phòng bị đóng cửa kín trên 10 ngày liên tục.

-        Hao mòn thông thường trong quá trình sử dụng (màu sắc bạc dần, lớp chống xước mòn dần, các mép cạnh không còn sắc nét …).

 IV.  LƯU Ý KHÁCH HÀNG

-        Các trường hợp hư hỏng phát sinh do lỗi của người sử dụng hoặc nguyên nhân bất khả kháng khác( hỏa hoạn, thiên tai, lũ lụt,…), chúng tôi cũng sẽ xem xét và bảo dưỡng, sữa chữa cho khách hàng với chi phí ưu đãi.